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Kundenbrief / Kundenmeinung Autokauf Polo Neuwagen

"Mit dieser Ausstattung hätte ich mir den Polo hier zu diesem Preis nicht kaufen können"

Von: Monika F. (68), Rentnerin aus 93499 Zandt (Bayern)

Datum:
28.09.2015

Betreff: Autokauf Polo Neuwagen


Sehr geehrter Herr Müller,

nun sind es schon wieder zwei Monate, dass ich stolze Besitzerin eines

Polos bin. Mein letztes Fahrzeug - der RAV4, das Traumauto meines

Mannes - hat auch schon zwanzig Jahre auf den Rädern und seine

Maken. Nun ja, vielleicht hätte er noch einmal den Tüv geschafft, aber so

genau weiß man das vorher halt auch nicht. Und hier, wo es kaum

öffentliche Verkehrsmittel gibt braucht man einfach ein Auto. Meine

Tochter meinte ich solle mir doch mal Gedanken machen, wegen einem

neuen Auto. Eher halbherzig holte ich mir beim nächsten Einkaufen auch

ein Poloprospekt und blätterte es immer wieder durch. Irgend wann kam

mir dann der Gedanke, ich könnte ja mal im Internet schauen, was da

steht. Wozu habe ich denn seit kurzem einen Anschluß? Gedacht, getan.

Für mich als Internetneuling war das gar nicht so einfach. Ganz

besonders nervt es mich, wenn ich mich auf etwas konzentrieren und in

Ruhe lesen will und dann hüpft irgend eine Werbung ins Bild und zappelt

da auch noch rum. Zufällig habe ich dann Ihre Seite gefunden. Die war

für mich übersichtlich, leicht zu lesen und direkt eine Wohltat, ohne

Werbung. Ich war öfter auf Ihren Seiten, bis ich wußte wie mein Polo

sein sollte. Ja und dann habe ich angerufenund es hat sich die Frau

Müller gemeldet, sehr freundlich und zuvorkomment. Mir war der

persönliche kontakt sehr wichtig, denn im Gespräch kann man doch eher

etwas klären, als schriftlich. Wir haben bis zur Auslieferung des

Fahrzeuges einige Gespräche geführt und sie hat nie versucht mich zu

irgend etwas zu drängen. Ich hatte mir den Polo bringen lassen, weil

meine Tochter nicht wollte, dass ich so eine weite und fremde Strecke

alleine fahre. Frau Stern war an dem Montag schon vor acht Uhr da, war

mit mir auf der Zulassungsstelle und hat mir dann eine Einweisung auf

das Fahrzeug gegeben. Bis das aber alles sitzt, muss ich mir immer

wieder das Handbuch vornehmen und die Bedienungen der Assistenten

durchlesen und probieren. Beim Anmelden gab man mir einen Zettel

und meinte, damit solle ich aufs Finanzamt, was ich auch tat und dort

wollte man mir weis machen, dass ich noch einmal Steuern für das Auto

zahlen müsse - weil EU-Fahrzeug. Das hat mich überhaupt nicht gefreut.

Da hätte ich das Auto ja auch hier kaufen können, wenn das gesparte

Geld jetzt doch weg ist. Wie es der Zufall so will, hat wenige Tage später

die Frau Müller angerufen und da habe ich ihr die Geschichte mit dem

Finanzamt erzählt. Sie ist - genauso wie ich - aus allen Wolken gefallen

und hatte versprochen, sich darum zu kümmern. Was sie auch getan hat.

Das Finanzamt hatte mir beinahe die Freude am neuen Auto verdorben,

aber jetzt freue ich mich darüber. Mit dieser Ausstattung hätte ich mir

den Polo hier zu diesem Preis nicht kaufen können. Ich finde mein Autole

sehr gut und kann Sie und Ihre Firma nur weiter empfehlen.

Noch einmal vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Monika F.

Redakt.Anmerkung: Eine schlecht informierte Mitarbeiterin der Zulassungsstelle informierte die Kundin falsch. Ein Gespräch unserer Dispo mit dem zuständigen Finanzamt klärte natürlich alles im Sinne der Kundin auf.
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